Retur og ombytning

Vi tilbyder 30 dages fuld returret på varer købt på webshoppen. Returretten løber fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Varer købt hos forhandlere kan ikke returneres eller refunderes hos os. Kontakt i stedet den pågældende forhandler, også ved reklamationer

Du har ansvaret for returforsendelsen og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade på varen under transporten.

Bemærk: Du kan miste hele eller dele af dit returbeløb, hvis varen er forringet som følge af forkert eller unødvendig brug. Fortrydelsesretten bortfalder f.eks., hvis du har taget varen i brug, hvis den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, eller hvis den er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og kvalitet.

Sådan returnerer eller ombytter du:

Opret retur eller ombytning via vores returportal her.
Følg de anviste trin i portalen alt efter om du ønsker retur eller ombytning.
Du modtager en QR-kode på mail, som fungerer som din returlabel*.
Pak varen forsvarligt, og vedlæg den originale returseddel fra din ordre.
Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop – vis QR-koden og få en kvittering for indlevering.

Du kan følge status på din retur og/eller ombytning ved at logge ind i portalen her.

Du betaler selv for returfragt, hvis du ikke har valgt ombytning. Hvis du anvender vores label til din retur, fratrækkes der 40 kr. fra din refundering.

*Hvis du ikke ønsker at anvende vores label, men selv ønsker at sende din pakke retur så skal den sendes direkte til nedenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt med transportører, der ikke leveres direkte på adressen. Husk fortsat at oprette din retur i portalen!

Retur skal sendes til:

System Transport
c/o Rethinkit
Sysselvej 67
7120 Vejle
Danmark

Tilbagebetaling

Du kan forvente at modtage pengene på din konto inden for 14 hverdage, efter at pakken er kommet os i hænde. Når vi har behandlet og tilbagebetalt din returordre, vil du modtage en bekræftelse fra os på mail. Returbeløbet overføres til det betalingsmiddel, du anvendte til købet. Har du f.eks. betalt med kort, udbetales beløbet til det anvendte betalingskort.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du som forbruger har 2 års reklamationsret. Læs mere om reklamationer i vores handelsbetingelser